Bekleme Listesi — uygun saat bulamayan müşteri kaybolmasın
İstediği saati alamayan müşteriyi kaydedin; iptal olduğunda kimi arayacağınız belli olsun.
- 1Bekleme listesi: kim, hangi hizmet, hangi pencere. Sarı satırlar penceresi geçmiş taleplerdir.
Müşteri istediği saati bulamayınca ya telefonu kapatır ya "başka zaman ararım" der. O talep bugüne kadar hiçbir yere yazılmıyordu; yani salonun kaç iş KAÇIRDIĞI ölçülemiyordu — takvim yalnız verilen randevuları gösterir, verilemeyenleri değil.
Kayıt açarken kim olduğunu (kayıtlı müşteri ya da ad + telefon), hangi hizmeti istediğini ve hangi pencerede müsait olduğunu yazarsınız. Saat aralığı isteğe bağlıdır: "cumartesi öğleden sonra" gibi bir tercih varsa yazın, yoksa gün boyu sayılır.
Bir iptal olduğunda bu listeye bakarsınız: pencereye uyan ilk kişiyi ararsınız. Randevu verdiyseniz "Randevu verildi", müşteri vazgeçtiyse "Vazgeçti" işaretleyin — ikisi de rapora girer ve zamanla "taleplerin kaçını karşılayabiliyoruz" sorusunun cevabı çıkar.
Penceresi geçmiş ama hâlâ bekleyen kayıtlar sarı ile işaretlenir. Sistem onları kendiliğinden kapatmaz: kapatsaydı kaçırılmış talep görünmez olurdu ve rapor "kayıp yok" derdi.
Listeyi her sabah bir kez açın: bir gün önce iptal olan saatler için arayacağınız kişi burada duruyor.