Gelen Kutusu — mesajları tek yerden yanıtlamak
Müşterilerden gelen mesajları tek ekranda görüp cevaplamak.
- 1Ekran başlığı.
- 2Konuşma listesi ve yanıt alanı. Okunmamış mesajlar üstte ve işaretli durur.
Gelen Kutusu, farklı kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek listede toplar. Her konuşma bir müşteriye bağlıdır; yanıtlarken o kişinin geçmişini de görürsünüz.
Okunmamış mesajlar üstte ve işaretli durur. Cevapladığınız konuşmayı kapatırsanız liste yalnız bekleyenleri gösterir; hangi müşteriye dönmediğinizi kaçırmazsınız.
Randevu talebi gelen mesajı yanıtlarken aynı ekrandan müşteri kartına bakın — geçmişini bilmek cevabı hızlandırır.