Tüm konular

İşletme Beyni — kurallar ve hazır cevaplar

İki asistanın ortak bilgisi: kurallar (davranış), soru-cevap (metin), yapay zekâ önerileri.

İşletme Beyni — kurallar ve hazır cevaplar
  1. 1Yapay zekâ önerileri: tekrar eden soru, kaç sohbette soruldu, taslak cevap — düzeltip "Soru-cevaba ekle" deyin.
  2. 2Hazır cevaplar: soru, cevap, geçerli kanallar; oklarla sıralayın, kapatın ya da silin.

Üstte KURALLAR: asistanın nasıl davranacağı ve üslubu ("kapora almıyoruz", "siz diye hitap et"). Altında SORU-CEVAP: müşterilerin sık sorduğu soruların cevapları — kapora, çalışma saatleri, işlem süresi… Otomatik cevap bir soru geldiğinde önce burada arar; bulursa uydurmaz, sizin yazdığınızı kullanır. Fiyat, boş saat, kalan seans buraya yazılmaz; asistan onları sistemden okur.

Salon Kuralları ekranıyla karıştırmayın: kurallar asistanın NE YAPMAYACAĞINI söyler ("kapora almıyoruz"), soru-cevap NE DİYECEĞİNİ verir. İkisi ayrı, ikisi de otomatik cevabı besler.

"Sohbetleri tara" düğmesi son 90 günde tekrar eden soruları bulur ve kaç sohbette sorulduğunu gösterir; taslağı düzeltip kaydedin. Yapay zekâ anahtarı yoksa öneri yine oluşur, taslak boş kalır.

Kanal seçmezseniz cevap tüm kanallarda geçerlidir; yalnız Instagram için farklı bir cevap gerekiyorsa kanalı seçin.